Certification ISO

La meilleure façon de faire affaires

Chez Dorfin, la poursuite de l’excellence est un objectif répandu à travers toute la compagnie. De la haute direction qui démontre un engagement réel pour la qualité du service et des produits, à nos employés qui sont heureux de faire face au défi pour une amélioration continue et acceptent volontiers les commentaires de nos clients sur la façon de le faire. Nous cherchons sans cesse à dépasser les attentes de nos clients.

Les avantages de faire affaires avec une compagnie certifiée ISO 9001-2000 :

• Nous inspectons nos produits pour s’assurer que la qualité soit consistante avec les spécifications du produit.
• Nous achetons de nos fournisseurs, des produits dans le but d’obtenir la meilleure combinaison de prix et qualité pour nos clients.
• Nos systèmes et procédures de gestion de la qualité Dorfin sont continuellement révisés et analysés dans le but d’améliorer la fiabilité de nos opérations internes afin de dépasser les exigences des clients.
• Nous mesurons et surveillons le niveau de satisfaction des clients et prenons des mesures correctives au besoin.
• Nos taux de couverture et de livraisons à temps approchent 100%.
• Les non-conformités pour la qualité des produits, retours et erreurs sont à des niveaux exceptionnellement bas !

Que veulent dire ISO et être certifié ISO ?

• L’acronyme ISO signifie l’Organisation internationale de normalisation
• ISO est un réseau d’instituts nationaux de normalisation comprenant 157 pays ayant chacun un membre et dont le secrétariat général situé à Genève en Suisse coordonne l’organisme.
• Lorsqu’une compagnie, telle que Dorfin, déclare qu’elle est certifiée ISO 9001, cela veut dire qu’elle a été certifiée par une firme indépendante de vérificateurs. Cela veut dire aussi que nous avons une approche systématique de gestion en affaires.

Pour de plus amples renseignements ou pour faire parvenir vos commentaires, veuillez contacter notre directeur de la qualité :beryl@dorfin.com